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환불 정책
결제와 환불에 관한 안내
1. 환불 가능 범위
노바의 속삭임 (AI 자동 리딩 · 3,900원)
- AI 리딩이 생성되기 전: 100% 환불
- AI 리딩이 생성된 후: 원칙적으로 환불 불가
- 단, 기술적 오류나 결과에 대한 불만족이 있는 경우 카카오톡 채널로 문의해주시면 검토 후 환불해드립니다.
달빛 한 모금 / 별을 따라 걷는 밤 (1:1 실시간)
- 예약된 리딩 시작 24시간 전까지: 100% 환불
- 24시간 이내 ~ 시작 전: 50% 환불
- 리딩 시작 후: 환불 불가
긴 밤의 편지 (이메일 레터)
- 편지 작성 시작 전까지: 100% 환불
- 편지 발송 후: 환불 불가
※ AI 자동 리딩(노바의 속삭임)의 해석 내용 자체에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 다만 명백한 기술적 오류 또는 결과 누락이 있는 경우 카카오톡 채널로 문의해주시면 검토 후 환불해드립니다.
2. 환불 방법
- 카카오톡 채널로 환불 요청
- 영업일 기준 1~3일 이내 처리
- 결제하신 수단으로 자동 환불
3. 환불 문의
- 카카오톡 채널: @next-chapter
- 평균 응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내
4. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.